其实每一个企业,哪怕再大,名声再好的企👔🈠⛙业,也💼🗐都会🉅🄹被人投诉,这是不可避免的。
只是一般🃨🚔📊来说,有了投诉,上级就会去处理这种问题。
可现在,直接将投⛡🜀⚯诉信扔掉这🅸种做法,显然就是上面有人不作为。
这种不作为的时间长了,就🍊🆚会出🏜🚾🙃现人们口中店大💜欺客的一幕。
叶云舒🕋将垃圾桶里的投诉信一封接着一封的翻出来。
“叶总,你这……”正要进公司的李娜无意中看到这边的一幕,🔁脸色一变,连忙跑了过来,一🔷脸的惊慌。
“自己看。”叶云舒头也不抬的看着手中的投诉信,在叶云舒脚下,已经有不下十🜎封的投诉信,一地都是。
李娜一低头,当看到信封上投诉信三🎧个字时,身体猛地一震。
“这……”李娜眼中,也尽是不解,显然,她也没见过这些投诉信,不清楚这🝭些投诉信会被扔的事。
“李秘书,你让人来整理一下,把这些投诉信都拿到办公室来吧。”萧阳出声,随后给李娜使🔷了个眼色。
李娜哪🕋里还不明白萧阳的意思,连忙应道:👔🈠⛙“好,我现在就去让人收拾🜂⚾🗁。”
萧阳走过去,拉住叶云舒的胳膊,开🎧口道:“老婆,我们先上去吧,现在正是上班的点,人太多,看到也不好,毕竟不是什么好事。”
叶云舒脸色难看🐾🅝的点了点头,冲李娜开口道:“李秘🀥⚤📘书,一个小时内,把近期所有关于投诉的文件都🗌🚌给我找出来,放到我办公室!”
“好,我这就去办。”李娜连忙点头。
李娜跟了叶云舒几年,也很🍊🆚清楚叶云舒是个👔🈠⛙什么💜性格。
这些投诉信,放到别人眼中,可能会立马吩咐🈦🀦手下的人去处理,但放到叶云舒这,那是绝对的大事,从一开始,叶云舒主萧的观点,便是将客户的体验度放在叶氏的第一位。
可现在,如此多的投诉信,可见叶氏客户的体验度,现在有多么🔁糟糕。
上午十点。
叶氏集团大厦顶楼,叶云舒的办公室内。
整整上百封投诉信全部被🍆叶云舒拆开,一个不落的看了一💓👘🉈遍。⚔👅
萧阳同样翻看了一些,饶是他,也眉🎧头皱起,有些事情,的确让人气愤。