其实每一个企业,哪怕再🌥大,名声再好的企业,也都会被人投诉,这是不可避免的。
只是一般来说,有了投诉,上级就会去处理这种问🅦🈯题。
可现在,直🂃🌈接将投诉信扔掉这种做🜧法,显然就是上面有人🝍🌢不作为。
这种不作为的时间长了,就会出现人们口中店大欺客的一🝍🌢幕。
叶云🁺舒将🁊🄅🞖垃圾桶里的投诉🌥信一封接着一封的翻出来。
“叶总,你这……”正要进公司的李娜无意中🈜⚯看到这边的一幕,脸色一变,连忙跑了过来,一🁔🅡🈂脸的惊慌。
“自己看。”叶云舒💖头也不抬的看着手中的投诉信,在叶云🜥🄎☇舒脚下,已经有不下十封🅛🗟的投诉信,一地都是。
李⛻☁娜一低头,当看到信封上投诉信三个字时,身体猛地一震。
“这……”李娜眼中,也尽是不解,显然,她也没见过这些投诉信,不清楚这些投诉信会🚃被扔的事。
“李秘书,你让人来整理一💬下,把这些投诉信都拿到办公室来吧。”萧阳出声,随后给李娜使了个眼色。
李娜哪里还不明🙊🈭🁥白萧阳的意思,连忙应道:“好,我👬现在就去让人收拾。”
萧阳走过去,拉住叶云舒的胳膊,开口道:🏵“老婆,我们先上去吧,🄃现在正📾是上班的点,人太多,看到也不好,毕竟不是什么好事。”
叶云舒脸色难看的点了点头,冲李娜开口道:“李秘书,🝍🌢一个小时内,把近期所有关于投诉的文件都给我找出来,放到我办公室!”
“好,我这就去办。”李娜连忙点头。
李娜跟了叶🂃🌈云🈧舒几年,也很清楚叶🜧云舒是个什么性格。
这些投诉信,放到别人眼中,可能会立马吩咐手下的人去处理,但放🄃到🎨📦🝈叶云舒这,那是绝对的大事,从一开始,叶云舒主萧的观点,便是将客户的体验度放在叶氏的第一位。
可现在,如此多的投诉信,💬可见🄭🀳🀻叶氏客户的体验度,现在有多么糟糕。
上午十点。
叶氏集团大厦顶楼,叶云舒的办公室内。
整整上百封投诉信全部被叶💬云舒拆开,一个不🈜⚯落的看了一遍。
萧⛻☁阳同样翻看了一🙋🈸些,饶是他,也眉头皱🈷🂽🔐起,有些事情,的确让人气愤。