现在酒店之所以有些乱套,是因为🌔⚚酒店面临着两件最棘手的事。
一、安保把酒店最尊贵📅😡的客人得罪了,服务业得罪客人那🗋🚈👘可是大忌,传出去对酒店的声誉影响很坏,所以必须尽快想出万全之策来处理好这件事。
二、客人提出让迟🐓⚿小鱼这个前厅接待来当贴身管家,可迟小鱼没有任何管家服务方面的技能和经验,当贴身管家实在不妥当。
酒店高层开了紧急会议,最终决定紧急培训迟小鱼,在最短的时间让🍬🗍迟小鱼掌握最多的服务流程和技能。
不能违背客人🇻🝰🎴的意愿,📅😡只能死马就当活马医吧!
周🖿😗🁡欣电话通知迟小鱼,尽快赶到酒店,越快越♮🜼好,至于有什么事情,周欣只字未提。
迟小鱼不明所以,火急火燎地赶到了酒店,去了🗂办🝢🌵公🎕室找到周欣。
“……周经理,什么事?”
周🖿😗🁡欣🆘🏷🞭看到气喘吁吁赶到的迟小鱼,严肃道:“迟小鱼,今天18层豪华套房住进了一位特别尊贵的客人,你以后就是他的贴身管家了,所以你不用在大堂做接待工作了,只需要全心全意服务好😯他就行了。”
“啊?”
迟小鱼一头雾水,有些慌。
“周经理,做贴身管🄎☂☎家需要非常专业的服务技能和经验🏝🛇🚍,可我对这方面一窍不通啊,为什么要安排我当客人的贴身管家啊?”
周欣愁眉苦脸地摇摇头:“客人点名让你当他♮🜼的贴身管家,酒店🃧🚎也没办法🀾啊。”
“什么🔐客人啊,这么奇怪,咱们酒店那么多专业的管家,非选🃯🛐🛤我这个一窍不通的生瓜蛋?”迟小鱼🛄🙸纳闷道。
周欣:“谁知🇻🝰🎴道客人怎么想的,在电梯看到你的照片,就🗋🚈👘点名让🃧🚎你做贴身管家。”
“唉,别问那么多了,现在我赶紧给你挑一件合身的管家制服,服务部部🀾长会对你进行紧急培训,你能学多少算多少吧,培训完你就上岗!”
什么?
迟小鱼更慌了,她从小脑子就笨⚸🖊🐿,培训又那么急,她脑子一定会乱成一团麻的🚎。
“别愣着了,赶紧着🄎☂☎吧。”周欣看🌔⚚迟🈓小鱼发懵,拉住她的手去了更衣室。
紧急地量三围🇻🝰🎴尺寸,给迟小鱼挑选了一件最得体的管🎕家燕尾服。
服务部部长又对迟小🄎☂☎鱼进行了紧急培训,光一条条服务规程就听得她脑袋发🐡🁖涨。