其实每🚇一个企业,哪怕再大,名声再好的企业,🛒也都会被人投诉,这是不可避免的。
只是⚍一般来说,有了投诉,上级就会去🝗处理这种问题。
可😪🄈🞱现在,直接将投诉⚴信扔掉这种做法,显然就是上面有人不作为。
这种不🚇作为的时间长了,就会出现人们口中店大🛒欺客的一👏🇷幕。
叶云舒将垃圾桶里的投♋诉信一封接着一封的翻出来。
“叶总,你这……”正要进公司的李娜无意中看到这边的一幕,脸色一变,连忙跑了过来,一脸的惊🂱💨慌。
“自⚍己🚇看。”叶云舒头也不抬的看着手中的投诉信,在叶云舒脚下,已经有不下十封的投诉信,一地都是。
李娜一低头,当看到信封上投诉信三个字♥时,身🛒体猛地一👏🇷震。
“这……”李娜眼中,也尽是不解,显然,她也🛒没见过这些投诉信,不💛💣清楚这些投诉信会被扔的事。🂱💨
“李秘书,你让人来整理一下,把这🏱些投诉信都拿到办公室来吧。”萧阳出💋声,随后给李娜使了个眼色。
李娜哪里还♯不明白萧阳的意思,连忙应道:“好,我🕹🎢现在就去让人收拾。”
萧阳走过去,拉住叶云舒的胳膊,开口道:“老婆,我们先上去吧,现💛💣在正是上班的点,人太多,看到也不好,毕竟不是什么好事。”
叶云舒脸色难看的点了点头,冲李娜开口道:“李秘书,一个小时内,把近期所有关于投诉的文件都给我找出来,放🆡👃🆊到我办公室!”
“好,我这就去办。”李娜连忙点头。
李娜跟了叶云舒几年,也很清楚叶云舒是个什么性🝕🕯格。
这些投诉信,放🙙🔇到别人眼中,可能会立马吩咐手下的人去处理,但放到叶云舒这,那是绝对的大事,从一开始,叶云舒主萧的观点,便是将客户的体验度放在叶氏的第一位。
可现⚍在,如此多的投诉信,可见叶👊🗇👊🗇氏客户的体验度,现在有多么糟糕。
上午十点。
叶氏集团大厦顶楼,叶云舒的办公室内。
整整上百封投诉信全⚴部被叶云舒拆开,一个不落的看了一👏🇷遍。
萧阳同🚇样🅑🅹翻看了一些,饶是他,也眉头皱起,有些事情,的🈟⛌😿确让人气愤。