其实每一个企业,哪怕再大,名声再好的企业,也🐎⚒🐲都会被人投诉,这🗴是不可避免的。
只是一般来说,有了投🛫诉,🚩🖅上级就会去处理♼🍬这种问题。
可现在,直接将投诉🄯🁅信扔掉这种做法,显然就是上面🙇🈐有人不作为。
这种不作为的时间长了,就会出现人们口中店大欺客的一🐆幕。
林清菡将垃圾桶里的投诉信一封接🌌♑着一封的翻出来。
“林😻🆩总🝆🈺,你这……”正要进公司的李娜无意中看到这边的一幕,脸色一变,连忙跑了过来,一脸的惊慌。
“自己看。”林🁺清菡头也不抬的看着🉣手中的投诉信,在林清菡脚下,已经有不下十封的投诉信,一地都是。
李娜一低头,当看🝡🌯到信封上投诉信三个字时,身体猛地一🐆震。🍡🉤
“这……”李🛴☼娜眼中,也尽是不解,显然,她也没见过这些投诉信,不🖢清楚这些投诉信会被扔的事。
“李秘书🎲,你让人来整理一下,把这些投诉信都拿到🙇🈐办公室来吧。”张玄出声,🜊🀟随后给李娜使了个眼色。
李🐠娜哪里还不明白张玄的意思,连忙应道:“好,我现在就去让人收拾。”
张玄走过去♝,拉住林清菡的胳膊,开🉣口道:“老婆,我们先上去吧,现在正是上班的点,人太多,看到也不好,毕竟不是什么好事。”
林清菡脸色难看的点了点头,冲李娜开口🜮道:“李秘书,一个小时内,把近期所有关于投诉的文件都给我找出来,放到我办公室!💘💆🏢”
“好,我这就去办。”李娜连忙点头。
李娜跟了林清菡几🝡🌯年,也很清楚林清菡🜣是个什么性格。
这些投诉信,放到🝡🌯别人眼中,可能会立马吩咐手下的人去处理,但放到林清菡这,那是绝对的大事,从一开始,林清菡主张的观点,便是将客户的体验度放在林氏的第一位。
可现在,如此多的投诉信,可见林氏客🜣🜣户的体验度,🙇🈐现在有多么糟糕。
上午十点。
林氏集团大厦顶楼,林清菡的办公室内。
整整上百封投诉信全部被林清🞷菡拆开,一个不落的看了一遍。
张玄同样翻看了一些,饶🐞🀿是🚩🖅他,也眉头皱起,有些事情,的确让人气愤。